1. INFORMACIÓN CONTRACTUAL
La web www.lutiprint.es de la cual se detallan sus datos correspondientes en el link de legal, expone las siguientes condiciones.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Lutiprint y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Lutiprint se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Lutiprint se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es: Venta de Productos personalizables por parte del cliente y asesoramiento en diseño personalizado.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Lutiprint y la contratación por medio de los mismos.
2. PRECIOS EN LA WEB
En cumplimiento de la normativa vigente, Lutiprint ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Lutiprint se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, lutiprint tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
3. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
4. GARANTÍA
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Lutiprint dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al servicio de posventa, por correo electrónico a lutiprint@lutiprint.es.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados, póngase en contacto a través de lutiprint@lutiprint.es. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
La garantía se encarga de cubrir cualquier tipo de defecto de fabricación presente en el producto. Sin embargo, es importante señalar que no están contemplados dentro de esta garantía aquellos elementos considerados consumibles.
En el caso de productos de ocasión o reacondicionados, esta garantía será de 6 meses, salvo que en la ficha del producto se especifique lo contrario.
5. GASTOS DE ENVÍO
Lutiprint indica los conceptos de gastos de envío correspondiente. Los portes a España peninsular serán desde 5,25€
Los envíos a España peninsular e Islas Baleares, cuando algún producto de su pedido no tenga disponibilidad inmediata, realizaremos un envío parcial con el material disponible y un segundo envío con el material pendiente salvo que indique expresamente otra cosa en los comentarios de su pedido. Esta opción de envío parcial sólo se activará si la espera es superior a 3 días hábiles.
Si su pedido no alcanza los mínimos para portes pagados puedes calcular su porte al instante: ponga en el carrito toda su compra, entre en “ver carrito”, baje al pie, elijas su destino y le decimos lo que le va a costar.
Canarias
Todas las facturas de clientes con sede en Canarias están exentas de IVA siempre que la dirección de envío esté también en Canarias.
Informamos a nuestros clientes de Canarias que en el momento en que la agencia entregue su pedido le cobrarán el IGIC correspondiente (se aplica en tramos según el tipo de producto). Lutiprint no es responsable de este cobro.
El transporte ofrecido es un servicio marítimo convencional, que incluye el coste del flete y el DUA de exportación (si procede). Los impuestos de importación, así como los gastos correspondientes al despacho de aduanas, corren a cargo del destinatario. Nuestros envíos están sujetos a Incoterm DAP.
Para servicios urgentes, solicita una cotización. No realizamos envíos parciales de pedidos.
Ceuta y Melilla
Todas las facturas de clientes con sede en Ceuta y Melilla están exentas de IVA siempre que la dirección de envío sea la misma dirección de facturación.
Cuando la dirección de envió sea distinta a la de facturación y sea en territorio peninsular la factura se emitirá exenta de IVA siempre que, bajo obligación legal, el cliente nos remita documento DUA.
Envíos gratis:
- Península: si tu pedido es igual o superior a 50€
- Baleares: si tu pedido es igual o superior a 150€
- Canarias: si tu pedido es igual o superior a 500€
- Ceuta y Melilla: si tu pedido es igual o superior a 500€
En estos momentos no se permiten recogidas por parte de la empresa de transporte del cliente.
6. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Lutiprint.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Lutiprint al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bancaria
En las transferencias bancarias realizamos un recargo del 1% en pedidos inferiores a 150€ antes de IVA por gastos administrativos.
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Lutiprint.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail lutiprint@lutiprint.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
PayPal
En el pago por PayPal realizamos un recargo del 2% (recargo que PayPal nos cobra a nosotros). Por otro lado PayPal cobra 1€ a los clientes que pagan con tarjeta a través de Paypal sin tener cuenta en PayPal, que luego les es devuelto; los que tienen cuenta Paypal no les cobra nada.
PayPal permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: http://www.paypal.com
Lutiprint se reserva el derecho de activar o desactivar formas de pago en su web a su conveniencia. De todas estas formas de pago se les informa en su carrito de modo claro a la hora de realizar su pedido.
7. PREPARACION DEL PEDIDO
Lutiprint informa del siguiente tiempo de entrega según destino:
- España: En 24/48h una vez sale de nuestras instalaciones.
- Mallorca, Ibiza e islas del archipiélago: El plazo de entrega para Mallorca e Ibiza es de 2-3 días hábiles mientras que para el resto de las islas del archipiélago puede oscilar entre los 3-5 días.
- Canarias: Los envíos salen desde Alicante los Viernes. Esto puede condicionar la fecha de entrega, que ronda los 5-7 días hábiles para Tenerife y Las Palmas y 7-10 días para el resto de islas. Este plazo puede verse afectado por la gestión aduanera.
- Ceuta y Melilla: El tiempo de entrega es normalmente de 3-5 días hábiles pero este plazo puede verse afectado por la gestión aduanera. No realizamos envíos parciales de pedidos.
Lutiprint informa que los plazos de entrega sólo cuentan los días que son laborales en origen y destino. También hay que tener en cuenta, que los plazos se pueden alargar por problemas logísticos con la agencia de transporte.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Lutiprint puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Lutiprint actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Lutiprint en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 3 días. Lutiprint podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Lutiprint dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
8. DERECHO DE DESESTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico lutiprint@lutiprint.es.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
9. DEVOLUCIONES
El plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido.
Lutiprint informa de los siguientes costes de devolución:
- Para España peninsular si ha recibido un producto defectuoso, dañado durante el envío o nos hemos equivocado preparando el paquete, nosotros le enviamos a nuestra agencia de transporte y la devolución no tiene ningún coste para ti.
- Si el motivo de la devolución no ha sido causado por Lutiprint, tendrá que realizar el envío de la mercancía por medio de su agencia haciéndose cargo de los costes de envío de ida y vuelta.
Lutiprint indica que solo se aceptarán las siguientes devoluciones:
- Devoluciones de productos no utilizados, que se encuentran en su estado original y en el mismo embalaje original.
- No aceptamos devolución de productos software activables mediante código.
10. REEMBOLSO DE PAGO
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Lutiprint abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Lutiprint podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
11. CANCELACIÓN
Lutiprint informa que en pedidos de productos producidos a demanda, una vez se haya formalizado la solicitud no será posible su cancelación si ya ha entrado en fase de producción. Por lo que no es reembolsable el importe pagado por el servicio de producción debido a que no podemos aprovechar para la venta productos fabricados sobre demanda.
12. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
El plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Lutiprint del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Excepto productos defectuosos fuera de España peninsular, NO se realizará la reposición sino el abono del mismo. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Lutiprint se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
13. JURISDICCIÓN
Asimismo, Lutiprint se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Lutiprint tiene su domicilio en Tarragona, España.
14. NORMATIVA EUROPEA
De acuerdo con el artículo 32 del Reglamento Europeo 1025/2012, como distribuidores, nos aseguramos que los productos que distribuimos cumplen con las normativas europeas pertinentes, y verificamos que la documentación, el etiquetado y las instrucciones provistas por los fabricantes estén conformes a la ley. Esto garantiza que ofrecemos productos adecuados al mercado, respetando nuestras responsabilidades dentro de la cadena de suministro.